Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. veljače 2026.

Tvrtka WARAGOD s.r.o. (u daljnjem tekstu „mi“ ili „voditelj obrade“) upravlja ovom internetskom trgovinom s ciljem pružanja kvalitetnog iskustva kupnje. Zaštita vaših osobnih podataka naš je prioritet. Ova Pravila o zaštiti privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Osobni podaci koje prikupljamo

Kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i pružati naše usluge, obrađujemo sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski i kontaktni podaci: Ime, prezime, adresa dostave i naplate, e-mail adresa, broj telefona.
Podaci o kupnji: Povijest narudžbi, kupljena roba, dokumentacija o plaćanju, podaci za eventualni povrat robe (broj računa/IBAN).
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci iz kolačića (npr. za funkcioniranje košarice).

2. Zašto obrađujemo podatke (Pravne osnove)

Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju ovih pravnih osnova:

Izvršavanje ugovora: Obrada je neophodna za obradu vaše narudžbe, dostavu robe i komunikaciju o statusu kupnje. Bez tih podataka kupnja nije moguća.
Pravna obveza: Moramo čuvati račune i računovodstvene isprave (u skladu s hrvatskim Zakonom o računovodstvu) te rješavati reklamacije (u skladu s propisima o zaštiti potrošača).
Legitimni interes: Zaštita od prijevara, osnovna analitika posjećenosti, slanje upitnika o zadovoljstvu, izravni marketing (ako ste naš kupac, u skladu s hrvatskim Zakonom o elektroničkim komunikacijama).
Privola: Za slanje newslettera (ako niste kupac) ili za korištenje marketinških kolačića. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

3. Kome dostavljamo podatke (Primatelji)

Vaši podaci su sigurni. Dostavljamo ih samo provjerenim partnerima koji su neophodni za funkcioniranje e-trgovine i koji su vezani ugovorima o zaštiti podataka:

Poslovanje i logistika:

Shopify Inc – tehnička platforma i hosting e-trgovine.
Dostavljači u Hrvatskoj: Hrvatska pošta (HP), GLS Croatia, DPD Croatia u svrhu dostave pošiljke.
Platne usluge: Pružatelji platnih usluga (npr. Stripe, Apple Pay, Google Pay) i banke za sigurnu obradu vašeg plaćanja.
Vanjski računovodstveni servis – za obradu računovodstvenih i poreznih isprava unutar EU-a.

Marketing i analitika:

Google Ireland Ltd. – alati Google Analytics (analiza posjećenosti) i Google Ads (oglašavanje).
Meta Platforms Ireland Ltd. – marketinški alati za Facebook i Instagram.
Inspigroup s.r.o. (Glami) – tražilica robe i prikazivanje relevantnih oglasa (Glami Pixel).

Upitnici o zadovoljstvu

Vaše zadovoljstvo kupnjom možemo provjeravati putem e-mail upitnika. Njih vam šaljemo nakon svake kupnje, osim ako u skladu s hrvatskim Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22) ne odbijete primanje elektroničke pošte u svrhu izravnog marketinga. Obradu osobnih podataka u svrhu slanja upitnika provodimo na temelju našeg legitimnog interesa, koji se sastoji u utvrđivanju vašeg zadovoljstva kupnjom kod nas. U tu svrhu koristimo ugovorne izvršitelje obrade (npr. platformu Heureka / Jeftinije.hr), kojima možemo proslijediti informacije o kupljenoj robi i vašu e-mail adresu. Protiv slanja e-mail upitnika možete u bilo kojem trenutku podnijeti prigovor putem poveznice u svakom e-mailu. U slučaju vašeg prigovora, upitnike vam više nećemo slati.

4. Korištenje kolačića (Cookies)

Naša e-trgovina koristi kolačiće – male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Pomažu nam osigurati pravilno funkcioniranje stranice, analizirati posjećenost i (uz privolu) prikazivati relevantne oglase u skladu s hrvatskim Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22).

Vrste kolačića koje koristimo:

Nužni (Tehnički): Potrebni su za funkcioniranje stranice (npr. stavljanje robe u košaricu, prijava). Za ove kolačiće nije potrebna vaša privola.
Analitički: Pomažu nam pratiti broj posjetitelja i poboljšati stranicu (npr. Google Analytics). Obrađujemo ih samo uz vašu privolu ili na temelju legitimnog interesa u anonimiziranom obliku.
Marketinški: Omogućuju nam prikazivanje oglasa na društvenim mrežama i drugim web stranicama (npr. Google Ads, Facebook Pixel, Glami). Ove kolačiće koristimo isključivo uz vašu privolu.

Upravljanje kolačićima: Svoje postavke o kolačićima možete podesiti u traci za kolačiće prilikom prvog posjeta stranici. Postavke možete promijeniti i izravno u svom pregledniku (Chrome, Safari, Firefox itd.), gdje možete blokirati ili obrisati kolačiće.

5. Prijenos podataka izvan EU-a

Prilikom korištenja usluga tvrtki Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Shopify Inc. i Stripe može doći do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje (izvan EGP-a), točnije u SAD i Kanadu. Ti se prijenosi provode u skladu s odlukom Europske komisije o primjerenosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili na temelju standardnih ugovornih klauzula, čime se osigurava visoka razina zaštite vaših podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Računi i računovodstvene isprave: 11 godina (prema hrvatskom Zakonu o računovodstvu).
Obrada narudžbe i reklamacije: Tijekom trajanja jamstvenog roka i zastarnih rokova prema hrvatskom pravu, kako bismo mogli zaštititi svoja prava.
Marketing: Dok se ne odjavite s primanja novosti (u svakom e-mailu nalazi se poveznica za odjavu).

7. Vaša prava

Imate pravo znati koje podatke o vama posjedujemo. Konkretno, imate pravo na:

Pristup podacima: Možete nas zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i zatražiti njihovu kopiju.
Ispravak: Ako su vaši podaci neažurni, rado ćemo ih ispraviti.
Brisanje (Pravo na zaborav): Možete zatražiti brisanje podataka ako više nisu potrebni za svrhu u koju su prikupljeni (npr. nakon isteka jamstva i računovodstvenog roka).
Prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa (npr. marketing, Jeftinije.hr upitnici).
Ograničenje obrade: Imate pravo tražiti da vaše podatke obrađujemo samo u ograničenom obliku (npr. ako osporavate njihovu točnost).

Svoja prava možete ostvariti putem e-maila na: info@katsudo.hr.

Ako niste zadovoljni rješavanjem vašeg zahtjeva, imate pravo podnijeti pritužbu hrvatskom nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb (azop.hr).