Obchodné podmienky

(ďalej len „VOP“)

1. Všeobecné ustanovenia a kontaktné údaje

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.katsudo.sk. E-shop je prevádzkovaný na platforme Shopify.

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom je:
WARAGOD s.r.o.
Sídlo: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra
IČO: 47056827
DIČ: 2023745174, IČ DPH: SK2023745174
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č.: 34030/N
Bankové spojenie: Fio Banka a.s.: SK4883300000002601069846
E-mail: info@katsudo.sk
Telefón: +421 373 217 879

1.3. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 949 01 Nitra.

1.4. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kupujúci si vyberá tovar v e-shope a objednáva ho vyplnením objednávkového formulára v rozhraní Shopify. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) pred dodaním tovaru, ak:

tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
výrazne sa zmenila cena dodávateľa tovaru,
bola na e-shope uvedená zjavne chybná cena tovaru (chyba systému Shopify alebo ľudský faktor),
údaje v objednávke sú neúplné alebo nepravdivé.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú vypočítané v pokladni (checkout) pred dokončením objednávky.

3.2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v rozhraní Shopify, spravidla:

Platba kartou online / Shopify Payments: Platba cez zabezpečenú bránu, vrátane Apple Pay a Google Pay.
Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho na základe údajov v potvrdení objednávky.
Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri prevzatí tovaru (služba môže byť spoplatnená).

3.3. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho po expedícii tovaru.

4. Dodacie podmienky a neprevzatie tovaru

4.1. Dodacia lehota: Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak. Pri tovare, ktorý je na sklade u dodávateľa, je predpokladaná lehota dodania uvedená pri produkte; odoslaním objednávky kupujúci s touto lehotou výslovne súhlasí. Obvykle expedujeme tovar do 24 – 48 hodín.

4.2. Predávajúci využíva prepravcov ako GLS, DPD, Slovenská pošta, Packeta (Z-BOX) a BalíkoBOX. Možnosti dopravy sa zobrazujú dynamicky v košíku.

4.3. Kupujúci je povinný tovar v dohodnutom termíne prevziať. Ak kupujúci v omeškaní tovar bezdôvodne neprevezme, predávajúci môže tovar uložiť na náklady kupujúceho u uschovávateľa alebo ho po upozornení predať na účet kupujúceho.

4.4. Dôsledky neprevzatia tovaru: V prípade bezdôvodného neprevzatia má predávajúci právo uplatniť si nárok na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na pokus o doručenie a vrátenie zásielky (poštovné a balné).

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Nad rámec zákona poskytuje predávajúci možnosť vrátenia tovaru až do 30 dní (nepoužitý, v pôvodnom obale). Predĺžená lehota 100 dní je dostupná, ak si kupujúci zvolil túto doplnkovú službu v košíku (Článok 11).

5.3. Postup: Tovar zašlite na adresu: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

5.4. Predávajúci vráti platby do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho zaslania. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.5. Vrátenie darčekov: Ak bol k tovaru poskytnutý darček, darovacia zmluva zaniká spolu s kúpnou zmluvou a kupujúci je povinný vrátiť aj darček. Inak ide o bezdôvodné obohatenie.

5.6. Výnimky: Nemožno odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek (zákazková výroba – pozri bod 7) alebo pri tovare v uzavretom obale porušenom po dodaní z hygienických dôvodov.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady/nesúlad tovaru)

6.1. Rozsah zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci je doba 1 rok.

6.2. Tovar predávaný za nižšiu cenu: Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zľavnený tovar, II. akosť) nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Takúto vadu nie je možné reklamovať.

6.3. Zákonná domnienka vady: Ak sa vada prejaví v lehote 2 rokov od dodania, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe veci.

6.4. Právo kupujúceho: Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6.5. Postup: Reklamáciu uplatní spotrebiteľ zaslaním tovaru na adresu: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra s popisom vady.

6.6. Zamietnutie a posudok: Ak predávajúci reklamáciu zamietne a kupujúci následne predloží znalecký posudok preukazujúci vadu, predávajúci musí uhradiť náklady na posudok a vadu odstrániť.

6.7. Lehota: Vada bude odstránená do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom.

7. Zákazková výroba (Custom produkty)

7.1. Vzťahuje sa na tovar upravený podľa priania zákazníka (napr. výšivky na kimoná, potlač na mieru).

7.2. Zrušenie objednávky: Objednávku na zákazkovú výrobu nie je možné zrušiť po tom, ako bola začatá výroba.

7.3. Nemožnosť vrátenia: Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek.

7.4. Autorské práva: Objednávateľ zodpovedá za to, že ním dodané podklady neporušujú práva tretích osôb.

8. Podmienky pre podnikateľov (B2B)

8.1. Ak kupujúci uvedie IČO, vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom. Právo na odstúpenie do 14 dní bez udania dôvodu neplatí. Záručná doba je 12 mesiacov.

8.2. Predávajúci môže zrušiť B2B účet pri porušovaní podmienok alebo poškodzovaní mena predávajúceho.

9. Užívateľské recenzie

9.1. Recenzie označené ako „Overený nákup“ sú spracovávané systémovými nástrojmi platformy Shopify a sú spárované s reálnou objednávkou.

9.2. Recenzie na platformách tretích strán (Google, Facebook) nemusia byť v každom prípade overené.

9.3. Vyhradzujeme si právo odstrániť recenzie obsahujúce vulgarizmy alebo nepravdivé informácie.

10. Ochrana osobných údajov a prenos údajov

10.1. Ochrana osobných údajov je zabezpečená v súlade s nariadením GDPR. Podrobné informácie sú uvedené v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.

10.2. Cezhraničný prenos údajov: Keďže e-shop je prevádzkovaný na platforme Shopify (Shopify Inc.), môže dochádzať k prenosu a uchovávaniu osobných údajov v dátových centrách mimo Európskej únie (najmä USA a Kanada). Tieto prenosy sú ošetrené v súlade s platnou legislatívou (štandardné zmluvné doložky), aby bola zabezpečená vysoká úroveň ochrany údajov kupujúcich.

11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

11.1. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS subjektu (napr. SOI) alebo cez platformu RSO: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

12. Voliteľné doplnkové služby

12.1. Predávajúci ponúka v pokladni Shopify doplnkové služby za odplatu.Dostupnosť týchto služieb závisí od aktuálnych prevádzkových a kapacitných možností predávajúceho, a preto nemusia byť v čase nákupu v ponuke e-shopu aktuálne zobrazené, dostupné alebo aktívne. Skutočnosť, že sú tieto služby uvedené v týchto VOP, nezakladá povinnosť predávajúceho ich v konkrétnom čase ponúkať

12.2. Prehľad služieb:

Reklamačný asistent: Zjednodušené vrátenie cez podacie miesta bez priamej platby.
Exchange service: Obojstranná výmena kuriérom na adrese.
Vrátenie až do 100 dní: Predĺženie zákonnej lehoty na vrátenie tovaru.
Vyzdvihnutie na adrese: Zabezpečenie zvozu tovaru kuriérom.

12.3. Poplatky za tieto služby sú jednorazové a nevratné momentom dodania tovaru.